taxa de conversão de vendas

Taxa de Conversão de Vendas: O checklist definitivo de otimização

Você já colocou na ponta do lápis o quanto você gasta em mídia e o quanto desse investimento se transforma em vendas? Essa é aquela conta tensinha que todo mundo fica deixando pra depois porque não quer ver o resultado, né?

Esse cálculo pode parecer simples, mas ele pode te levar a um dos grandes dilemas do varejo online: parar de investir porque a estratégia escolhida não está dando certo ou investir ainda mais para continuar atraindo pessoas, na torcida de que alguma delas se transforme em comprador?

O que em geral acontece é que os e-commerces escolhem a segunda opção, variando os canais de investimento e atração, apostando no volume, mesmo com uma baixa taxa de conversão de vendas.

Mas insistir no que não está dando tão certo assim, esperando resultados diferentes não é a estratégia mais inteligente a ser seguida. Nessa hora, otimizar as taxas para que o retorno do investimento é a melhor saída.

É bom para o empreendedor, que vê a lucratividade aumentar e as possibilidades de negócio expandirem, e também é ótimo para o consumidor, que recebe um tratamento mais humanizado e encontra comodidade na hora das compras.

Na hora de otimizar a sua taxa de conversão de vendas, é preciso estar atento a um conjunto de detalhes, que no final, irão fazer toda a diferença para que essa porcentagem cresça.

E saiba que você vai precisar brigar por cada 0,1% a mais que quiser ter na sua conversão. Isso significa trabalhar com foco na otimização, com ações assertivas, prazos, metas e responsáveis finais por cada tarefa que contribua para a meta final.

Para te ajudar, preparamos um checklist definitivo que vai te guiar pelos itens mais importantes que precisam ser levados em conta.  

O que fazer no Site para otimizar conversão?

  • A primeira impressão é a que fica: para vender online, o visual e a usabilidade do seu site importam muito. Pensa só: você vai estar disputando a atenção do consumidor com o conteúdo infinito que existe na internet.

E ele vai precisar de pouquíssimos segundos para decidir se permanece ou não no seu site. O que você está fazendo para capturar a atenção dos usuários logo de cara?

  • Diminua as taxas de abandono de carrinho: você está cansado de ver as altas taxas de abandono de carrinho nos seus relatórios do Analytics e simplesmente não entende como isso é possível?

A gente te dá uma solução prática e simples: você precisa fazer o visitante focar em somente no que importa, ou seja, em concluir a compra.

Para isso, elimine as distrações –  experimente acabar com os vários menus e botões do topo e crie um layout bem simples de venda, com o logo da empresa e as informações referentes a compra.

Transforme essa página na landing page mais lucrativa do seu negócio. Bora testar?

  • Produza conteúdo: aumentar a taxa de conversão de vendas significa atrair pessoas mais alinhadas com o que você quer vender.

A melhor forma de conseguir fazer isso com sustentabilidade é se tornando uma autoridade no assunto, distribuindo conteúdo de qualidade e compartilhando conhecimento. Por isso, se você ainda não tem um blog e nem estratégias focadas em Marketing de Conteúdo, é bom começar a pensar nessa possibilidade.

Com o passar do tempo, essas ações irão contribuir muito para um aumento qualificado do tráfego do seu site e ainda ajudar na indexação orgânica de palavras-chave em mecanismos de busca.  

A cliente da Social Miner, Francisca Joias, apostou em uma estratégia forte de marketing digital e utilizando as ferramentas certas vem conseguindo um aumento constante de 30% no tráfego do seu site.

É bom ressaltar que nesse caso, o blog é só um dos itens de uma estratégia bem mais robusta, que envolve uma série de outras ações, como a captação de leads via Facebook Login, Landing Pages e a criação de réguas de relacionamento personalizadas de acordo com cada segmento do seu público.  

  • Saiba priorizar: O trabalho para otimizar as taxas de conversão de vendas nunca acaba. Vai ser sempre possível fazer mais um teste aqui e outro ali, esperando que o número aumente minimamente.

Por isso, para não se perder no meio de uma demanda (quase) infinita, é preciso que o seu senso de priorização esteja apurado. Para definir o que deve ser feito em primeiro lugar, questione-se e sempre embase as suas decisões em dados.

Por exemplo, você vai testar suas piores páginas ou tentar melhorar ainda mais as que já são campeãs de resultados?

Aqui não tem resposta certa e errada, mas fato é que quanto mais você limita as suas possibilidades, mais focado será o trabalho. Ah, e se a sua equipe for enxuta, essa lição é mais valiosa ainda.

  • Use o Facebook Login: essa ferramenta pode ser excelente para aumentar as suas taxas de cadastro de leads. E isso é muito importante porque após essa conexão inicial você ganha a chance de continuar engajando o visitante com a marca de forma humanizada, mesmo depois dele ter saído do site.

Mesmo que isso não gere uma venda imediata, será um grande diferencial para conseguir otimizar as taxas de conversão de vendas em campanhas comemorativas, como a Black Friday, e também vai garantir bons resultados de venda por engajamento em médio prazo.  

O que fazer nas Campanhas de Marketing para otimizar conversão?

  • Explore diferentes canais de comunicação: para conseguir criar uma relação de proximidade com o seu público é preciso ir além do e-mail marketing. O envio de campanhas de notificações no Facebook, por exemplo, é uma excelente alternativa para explorar um canal que ainda é pouco utilizado dessa forma, enviando mensagens objetivas e pessoais para sua base de leads.
  • Desperte o senso de urgência: é seu papel encorajar o visitante para que ele se sinta seguro a tomar uma atitude agora e não deixar para depois. Cupons de desconto que só podem ser usados na hora, ofertas relâmpago e produtos com estoque limitado são alguns dos artifícios que ajudam na criação do senso de urgência.
  • Dê uma espiadinha na concorrência: para saber como se destacar no mercado é preciso saber o que os seus concorrentes andam fazendo. Crie uma lista com as algumas empresas do seu ramo e pesquise.

Se encontrar boas práticas, implemente e faça com que elas fiquem ainda melhor no seu site. Buscar a excelência para ser melhor do que quem está “competindo” com você pelo mesmo público é uma maneira para extrair o máximo da sua equipe e oferecer o melhor possível para os clientes.

bial

  • Faça People Marketing: pare de enxergar os seus consumidores só como cookies. Para otimizar a conversão de vendas é preciso ir além e entender que por trás de um usuário que aparece nos números do Analytics existe uma pessoa, com desejos e interesses.

O objetivo do People Marketing é transformar os visitantes do seu site em leads, e em seguida, entregar para cada cliente histórias únicas e humanizadas que garantem uma alta taxa de conversão. Grandes marcas, como a Heineken, já vem apostando nessa estratégia. Quer saber como? Clique aqui e confira!

 Fazer o Trial da Plataforma da Social Miner ➤

O que fazer para aumentar a Recompra para otimizar conversão?

  • Limite as opções: conhecer o cliente é fundamental para saber quais produtos e/ou serviços fariam ele voltar para comprar de novo. E como você faz isso? Analisando qual foi a primeira compra, quantas vezes ele já visitou o seu site desde então, quais páginas foram acessadas…

A partir disso, ofereça exatamente aquilo que pode despertar o seu interesse. Não atire para todos os lados! Parece contraditório, mas quanto mais opções você der, mais difícil será a escolha de quem estiver do outro lado da tela. É o que chamamos de “Paradoxo da Escolha”.

Em um estudo sobre o tema, foi constatado que uma loja de doces vendia 24 sabores diferentes de geléia, mas entre as pessoas que experimentavam, apenas 3% compravam o produto. O estabelecimento, então, resolveu colocar 6 sabores de geléias à disposição.

Com essa modificação, a taxa de conversão de vendas subiu para 30%. Ou seja, se você acha que está arrasando ao enviar aquela newsletter de ofertas com  15 possibilidades diferentes sem nem levar em conta os gostos do seu cliente, está na hora de repensar!

  • Estimule a recompra na hora da compra: já pensou em aproveitar o momento da compra para oferecer benefícios e vantagens que possam atuar como um estímulo para que o cliente volte?

Algumas opções são: oferecer um cupom de desconto ou um cartão presente caso ele compre novamente dentro de X dias; dar um brinde caso ele se conecte com o Facebook (isso vai te proporcionar a chance de trabalhar campanhas de recompra de forma assertiva por meio de notificações – não entendeu? sem problemas, é só clicar aqui que explicamos tudo!); presentear com um frete grátis caso a próxima compra seja acima de determinado valor.

Essas são só algumas opções, mas você pode colocar a criatividade para funcionar e pensar em outras possibilidades 😉

Quer mais dicas para multiplicar os resultados deste item? Nesse post, falamos sobre 3 outras maneiras para aumentar a sua taxa de recompra. Pra conferir, é só clicar aqui!

Gostou desse artigo? Tem outros materiais legais sobre tudo que falamos nos links abaixo:

10 formas de melhorar os resultados da sua página de conversão – Resultados Digitais

Growth Hacking: 10 técnicas de vendas para aumentar a conversão do seu e-commerce – E-commerce Brasil

Como Construir um Funil de Conversão 3X Mais Poderoso – Neil Patel

Como a Francisca Joias Contemporâneas gerou 1000% mais Leads em um ano com Marketing Digital – Resultados Digitais

Comments

comments

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *