5 lições sobre otimizar conversão que você pode aprender com seus concorrentes

Conseguir achar o caminho para otimizar as taxas de conversão é o sonho de qualquer pessoa que trabalha com Marketing e Vendas. E no comércio online essa busca é ainda maior (seguuuuura a pressão), já que é possível ter acesso a métricas de todas as etapas do funil de vendas.

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Como o Pokémon Go ajudou a Livraria Cultura a vender games

Não faz tanto tempo que os primeiros modelos de smartphone com 3G foram lançados. Contudo, a impressão que dá é que já nascemos todos assim, andando pelas ruas com a cabeça inclinada para baixo, de olho na tela do celular. Ainda assim, mesmo com toda a familiaridade com o universo mobile, nada nos preparou para o surto estratosférico gerado pelo lançamento do Pokémon Go (e, se você habita essa galáxia, mas não sabe do que estamos falando, dá uma lida aqui).

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Snapchat: 7 maneiras de usá-lo a favor do seu negócio

Tempo de leitura: 4 minutos

Uma coisa muito importante pra quem quer estar sempre atualizado é saber quais são as novidades e como usá-las a seu favor. O Snapchat não é bem uma novidade, pois foi lançado em 2011, mas a novidade é usá-lo como mais um canal para sua marca se comunicar com o consumidor.

Pra quem não conhece, o Snapchat é o aplicativo do momento. Nele, as pessoas tiram fotos ou fazem vídeos de no máximo 10 segundos – chamados de Snaps – e podem os enviar tanto #semfiltro quanto com filtros divertidos. Mas o que difere o Snapchat das outras redes sociais é que tudo é temporário.

Cada Snap pode ser compartilhado com seus amigos, mas não podem ser salvos. Uma vez que é visto, ele desaparece pra sempre. O Snapchat, então, promove interações beeem pessoais e em tempo real.

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O SNAPCHAT EM NÚMEROS

De acordo com dados internos do próprio Snapchat, mais de 60% dos americanos entre 13 e 34 anos que possuem um smartphone usam o aplicativo. É verdade que os adolescentes e jovens amam o Snapchat, mas não é só isso. A ferramenta cresceu e atraiu públicos diferentes. Segundo o TechCrunch , o Snapchat vale 15 bilhões de dólares.

É um veículo com uma proposta bem jovem, mas dá para ser jovem com conteúdo relevante. Então empresas, YouTubers e produtores de conteúdo que, de alguma forma, já tinham um comunicação próxima com seus públicos, aderiram ao Snap como mais uma maneira de conversar. E o négocio ficou interessante, porque a relação entre os produtores de conteúdo e seu público alvo ficaram extremamente humanizadas.

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Alguns exemplos de perfis pra você se inspirar: Papel Pop (@papelpop), Fashionismo (@fashionismo), Buzzfeed (@buzzfeed), Sephora (@sephorasnaps), Style.com (@styledotcom), Everest No Filter (@everestnofilter), Rihanna (@rihanna), Padre Fábio de Melo (@fabiodemelo3 – ele é uma comédia e mega popular no Snap!) e por aí vai.

Sem mais delongas, vou dar algumas dicas pra você usar o Snapchat pra humanizar sua relação com seu público alvo e ver ótimos resultados, principalmente de engajamento, por conta disso!

Faça coberturas ao vivo de eventos: use a vantagem do “tempo real” e leve seus seguidores para os bastidores de algum evento, mantendo-os atualizados aonde quer que estejam. É legal também você usar o aplicativo pra anunciar um evento e gerar expectativa sobre ele. Nos snaps de blogueiras como Chiara Ferragni, Helena Bordon e Thássia Naves, por exemplo, você tem a experiência de acompanhar Fashion Weeks ao redor do mundo.

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Provoque sua audiência: quando você tiver novidades, mostre algumas dicas como fotos e vídeos para seus seguidores. Isso vai gerar curiosidade e um baita buzz pelas redes sociais, principalmente pelo fato de os snaps serem temporários.

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Mantenha seu conteúdo divertido e engajador: o público do Snapchat é mais jovem, mas lembre-se de manter seu conteúdo adequado para todas as idades. Isso não deve significar “ser careta”, mas sim ser profissional com um toque divertido e engajador.

Poste snaps behind the scene: fotos e vídeos dos bastidores são a chave para a humanização de marcas. Mostra pros seguidores que de fato existe “gente como a gente” por trás de grandes empresas e personalidades. Fotografe e filme o dia-a-dia no escritório, novidades, o bom humor da sua equipe, momentos de descontração… O importante é fazer o seguidor sentir que ele pode fazer parte disso tudo.

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Compartilhe seus snaps em outras redes sociais: antes de enviar o snap, você pode escolher salvá-lo. Dessa forma, você consegue dar um teaser do conteúdo do seu Snapchat nas outras redes sociais e atrair cada vez mais seguidores. Lembre-se de tornar seu perfil visível em outros lugares: poste fotos com o seu nome de usuário, adicione um ícone de “seguir” em outros veículos ou avise seus fãs diretamente.

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Ofereça benefícios: todo mundo adora benefícios. Ofereça exclusivamente para os seus seguidores códigos promocionais, cupons de desconto e outros incentivos pedindo para seus fãs interagirem com você: vendo os snaps, tirando printscreens, compartilhando, dando like, etc. A Sephora já fez uma promoção na qual quem postasse uma foto no Snapchat com a #SephoraSnapSweeps poderia ganhar um cartão de presente de US$500!!!

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Crie métricas de performance: o Snapchat ainda é meio ruim pra quem fica de olho em performance. A única maneira de entender se seus snaps estão fazendo sucesso é vendo o total de views  (quantas pessoas viram pelo menos um snap),  total de pessoas que completaram a sua história (quantas pessoas viram desde o seu primeiro até seu último snap) e número de screenshots (quantas pessoas tiraram prints dos seus snaps).

Espero que com essas dicas você consiga construir uma relação mais humanizada e mais próxima com seu público alvo! O Snapchat é um meio de comunicação que está bombando muito e, como bons profissionais, devemos estar sempre ligados nessas novidades!

 

 

Fontes:

Social Media Week

Administradores

Canaltech

Digaí

3 passos para humanizar seu E-Commerce (e vender mais)

Tempo de leitura: 4 minutos.

Imagine que você está indo tomar aquele cafezinho de todo dia na sua cafeteria preferida. Você entra e a aparência do lugar é a mesma, o cheiro é o mesmo, os produtos são os mesmos. Mas quando você chega no balcão pra pedir “o de sempre”, você percebe que o Seu Ricardo e a Dona Regina foram substituídos por robôs.

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Backstage SXSW (parte III): entrevista com Eduardo Galanternik

“Backstage SXSW (parte III): entrevista com Eduardo Galanternik” é o terceiro e último vídeo sobre o megaevento! Como mencionamos no post da semana retrasada, a Social Miner estava marcando presença no SXSW (South by Southwest) 2016 em Austin, Texas. Veja aqui o primeiro vídeo e o segundo vídeo!

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Backstage SXSW (Parte II): entrevista com Gabriel Lima

“Backstage SXSW (parte II): entrevista com Gabriel” é o segundo de três vídeos sobre o megaevento! Como mencionamos no post da semana passada, a Social Miner estava marcando presença no SXSW (South by Southwest) 2016 em Austin, Texas. Foi nossa primeira vez lá e foi demais! 🙂

Nesse segundo vídeo, o Ricardo explica a dinâmica do evento, o que tem dentro do espaço de exposições, os países que estavam presentes e quais programações ele mais gostou.

Além disso, rola uma entrevista exclusiva e beeeem bacana com o Gabriel Lima, diretor da Enext, contando suas impressões sobre o festival e sobre as duas palestras que ele mais gostou. Consegue adivinhar sobre o que é? Não? A gente dá a dica: uma foi sobre design vs tecnologia e a outra foi sobre a ameaça ao varejo nos dias de hoje. Vem ver:

Até o próximo episódio! 😉

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Backstage SXSW: entrevista com Sérgio Herz

“Backstage SXSW: entrevista com Sérgio Herz” é o primeiro de três vídeos sobre o megaevento! Como mencionamos no post da semana passada, a Social Miner estava marcando presença no South by Southwest 2016 em Austin, Texas. Foi nossa primeira vez por lá e, olha, foi demais!

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Backstage SXSW: entrevista com Sérgio Herz

“Backstage SXSW: entrevista com Sérgio Herz” é o primeiro de três vídeos sobre o megaevento! Como mencionamos no post da semana passada, a Social Miner estava marcando presença no SXSW (South by Southwest) 2016 em Austin, Texas. Foi nossa primeira vez por lá e, olha, foi demais!

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SXSW: o que é e o que a Social Miner está fazendo lá

O SXSW é o festival queridinho de quem está por dentro do mundo das startups, tecnologia, música e cinema. Não é à toa: o evento, criado pela empresa homônima, é o maior encontro de gente criativa do planeta com mais de 300 mil participantes. Acontece sempre no Texas, nos Estados Unidos, e no ano passado teve um impacto de US$250 milhões em Austin, a cidade-sede.

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Engaje seus consumidores com o Push Notification

Você sabe o que são push notifications? Nunca viu, nem ouviu? Só ouve falar?

Uma das desvantagens da internet é que há uma quantidade excessiva de informações e os usuários só retêm as que mais lhe interessam. Dessa forma, fica difícil arranjar um espacinho na mente do consumidor que está tomada por gifs de gatinhos fofos, fotos de comida e paisagens paradisíacas.

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