Como Natura transformou relacionamento com cliente em venda por engajamento

A Natura nasceu em 1969 e eu, que nasci em 1991, bem distante da sua criação, consigo entender que têm um encanto diferenciado na marca que é e foi tão presente na minha infância e adolescência. Desconfio que grande parte desse efeito vem dos valores que pregam, como o respeito socioambiental e o foco nas relações humanas. E foi justamente nesses valores que a marca encontrou a base da sua estratégia de expansão.

Continuar lendo Como Natura transformou relacionamento com cliente em venda por engajamento

Como o consumidor se comporta durante a Black Friday

Você se lembra de quantas compras fez na última Black Friday? Em qual horário comprou mais? Você costuma pesquisar preços antecipadamente? Em meio a tanta pressão para montar um planejamento bem estruturado, muitas vezes acabamos nos esquecendo de que, além de profissionais do varejo, também somos consumidores e, por isso, nós mesmos já sabemos a maioria das respostas que procuramos.

Continuar lendo Como o consumidor se comporta durante a Black Friday

5 situções onde o e-commerce não privacidade do consumidor

Resolvemos fazer este post sobre privacidade do consumidor e mostrar algumas situações onde seu consumidor com certeza ficou #chateado.

Ahh… Se você é um profissional de marketing e acha que privacidade é assunto para o jurídico, continue lendo pelo bem da humanidade!

Continuar lendo 5 situções onde o e-commerce não privacidade do consumidor

[Infográfico] Comportamento do consumidor 24h da Black Friday

Nós passamos muito tempo nos preparando para Black Friday, mas o que de fato nós aprendemos quando ela acaba? Pensando nisso nossa equipe minerou os dados da base da Social Miner e produziu este material para E-commerces sobre o comportamento do consumidor na Black Friday 2015.

Continuar lendo [Infográfico] Comportamento do consumidor 24h da Black Friday