Mulher negra com maquiagem colorida representando a atual campanha “Olha de Novo” da Avon, que junto com as soluções digitais, tornou a marca um case de sucesso.

Soluções digitais em marketing: o case Avon

As soluções digitais tornaram-se quase que obrigatórias para as empresas que querem continuar criando, vendendo,inovando e claro, surfar na onda dessa movimentação virtual sempre focadas em oferecer a melhor experiência ao cliente.

Aqui, você vai entender como a Avon chegou em 13% de taxa de cadastros usando essas  soluções digitais e a participação da Social Miner nesse processo. Acompanhe! 😉

O que são soluções digitais?

Mão clicado em um tablet rodeado de símbolos que representam as soluções digitais.
As soluções digitais parecem coisa do futuro, mas estão presentes no nosso dia a dia agora. Não fique fora dessa!

As soluções digitais são ferramentas e estratégias que facilitam o trabalho das empresas e de todas as equipes visando a digitalização do negócio e a adoção da tecnologia para otimizar, automatizar e inovar processos dentro do negócio.

Os setores de marketing são os que mais estão conseguindo se adequar às soluções digitais. Afinal, o marketing digital já está em ascensão há alguns anos e mostrou que veio para ficar.

Inclusive, ele ganhou ainda mais força com as ações  focadas no cliente, sempre buscando otimizar a experiência do consumidor e aumentar o engajamento dos usuários.

Planejamento e estratégia 

Antes de aplicar as soluções digitais e estratégias de marketing digital na sua empresa, é importante conhecer os pontos chaves da sua marca, entre eles: o cliente, que precisa estar no foco do planejamento. Por isso, para começar, pergunte-se:

Com quem você vai falar?

É fundamental conhecer o seu público para entender o que você pode fazer para conversar com ele e assim ser assertivo na seleção das soluções digitais. Faça estudos de público, de concorrência e até de mercado para analisar como o seu nicho está se comportando e quais as principais dores e necessidades desse público.

Como você vai falar? 

Depois de entender quem é o seu público, é preciso saber como você vai falar com ele. Quais são os canais, pontos de contato, tom de voz e linguagem visual que você utilizará? As datas sazonais e comemorativas têm espaço no seu negócio? Como o público reage a elas? Todas essas informações precisam ser contempladas no planejamento de soluções em marketing digital, pois elas guiarão os seus próximos passos.

Essas são algumas dicas para começar a organizar o seu planejamento de soluções em marketing digital, o ideal é contar com um profissional que possa te orientar sobre processos e estratégias que podem contribuir com esse panorama geral do seu negócio.

Quais são as estratégias de marketing digital?

Mulher empreendedora em frente ao computador comemorando os resultados positivos que obteve ao usar as soluções digitais.
As soluções digitais são estratégias fundamentais para o sucesso do marketing digital.

Quando falamos em “como você vai falar”, é importante conhecer algumas estratégias que são essenciais no seu planejamento de marketing digital e adequação da comunicação. Você sabe quais são as estratégias indispensáveis? Confira:

 

  • Inbound marketing

 

O inbound marketing ou “marketing de atração”, é uma estratégia que visa conquistar o cliente de maneira menos agressiva. Antigamente, o conceito de marketing era “empurrar” produtos nos consumidores, já com o inbound marketing, a ideia é mostrar que o usuário tem um problema, que existem diversas soluções em marketing digital que podem ajudá-lo, mas que a sua é mais adequada. 

No inbound marketing, trabalhamos com o funil de vendas, definindo cada etapa do processo e sempre oferecendo conhecimento.

 

  • Redes sociais

 

Nossa pesquisa sobre os consumidores brasileiros demonstrou que 26% dos consumidores do norte do país optam por comprar em redes sociais, então não dá para desconsiderar a estratégia! 

Por isso, depois de entender o seu público, crie um planejamento utilizando os canais de marketing de conteúdo para entender como o seu público se comporta nas redes. Quais são os canais preferidos? Quais os assuntos e formatos mais consumidos? 

Lembre-se que as redes sociais são parte da estratégia de inbound marketing, tidas como “topo de funil”, ou seja, são utilizadas mais para oferecer conhecimento e criar relacionamento do que vender, propriamente. 

 

  • Automação de marketing

 

As automações foram criadas para facilitar a vida dos profissionais e otimizar a experiência do usuário. Utilizando automações na sua estratégia de e-mail marketing, por exemplo, você poupa tempo, recursos e está menos suscetível aos erros humanos.

 

  • Mídia paga e SEO

 

Utilizar mídia paga otimiza suas estratégias de conteúdo, ampliando o alcance e contribuindo para que a sua comunicação seja mais assertiva, baseada nas segmentações. Já o SEO, contribui para que o seu site seja facilmente encontrado nas buscas orgânicas, facilitando a localização dele pelos usuários.

Essas são algumas tendências de marketing digital que vieram para ficar e estão sempre em constante mudança, por isso, é fundamental estar antenado sobre as novidades do mercado.

Ah! Mas não esqueça que antes de fazer esse trabalho de marketing digital, é preciso começar de dentro para fora. Entendendo quem é a sua marca, quais são os objetivos, propósitos e valores e investindo em uma estratégia de branding marketing.

O case Avon no marketing digital

Falando em soluções digitais, você com certeza conhece a Avon, certo? A marca atua a mais de 130 anos a favor da beleza, do empoderamento e do otimismo e isso a levou ao TOP 3 do mercado brasileiro online de cosméticos, com quase 2 milhões de visitas por mês em seu e-commerce. 😮

Com tamanho alcance, os desafios eram esperados e alguns deles foram: aumentar o engajamento na loja virtual e ampliar a taxa de novos cadastrados. Quer entender melhor quais foram as soluções digitais utilizadas pela Social Miner e como conquistamos resultados? Vai aí!

As soluções digitais da Avon

Diversidade de corpos utilizando maquiagem colorida, que remete a campanha “Olha de Novo” da Avon., que junto com as soluções digitais fizeram da marca um case de sucesso para a Social Miner.
Olha de novo os excelentes resultados que a Avon obteve com a parceria da Social Miner e utilizando as soluções digitais.

Em parceria com a Social Miner, a Avon começou a implementar novas soluções de people marketing, confira:

  • Push no Chrome: ao se cadastrar no site, a visitante ganhava benefícios exclusivos e recebia mensagens push, que abriram um novo canal de comunicação com as consumidoras de forma orgânica e pessoal. Utilizando inteligência de mercado, nós conseguimos definir qual a melhor mensagem de acordo com o comportamento da usuária, considerando navegação e momento de compra.
  • Social Bounce: a ideia de usar campanhas que ofereciam algum tipo de benefício às usuárias também ajudou a transformá-las em leads, isso porque esse tipo de ação gera senso de urgência, incentivando o cadastro imediato.
  • E-mail humanizado: pensando em se aproximar das usuárias, trabalhamos com uma comunicação mais próxima de humanizada, através do e-mail marketing. Quem passou, pelo menos, 2x, na página do mesmo produto e não finalizou a compra, recebeu um e-mail super personalizado.

Social Miner e Avon: parceria de sucesso! 

Com essas soluções digitais, a Avon teve um aumento médio de 26% em engajamento e de 13% na taxa de cadastros dentro do seu site. 

Um resultado muito aguardado pela Social Miner e muito bem recebido pela Avon, que comentou: “A Social Miner deixou de ser apenas mais um parceiro em uma teia enorme de redes e acabou ganhando um espaço especial no nosso planejamento de campanhas e estratégias de mídia. Isso, graças aos resultados que trouxeram, desde o e-mail de reativação feito de uma forma mais humanizada até os pushes.” (Ananda Costa)

E você, que tal utilizar inteligência, estratégias e soluções digitais em seu negócio? Faça como a Avon e conte com a Social Miner para otimizar os seus resultados. Clique no banner e confira qual das nossas soluções digitais é a melhor para o seu negócio. 

Social Miner 02

Comments

comments

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *