Jornada de Compra do Consumidor: o que é e como funciona para seu negócio

A jornada de compra define as fases que uma pessoa passa para a tomada de decisão. Dentro do People Marketing ela é dividida em 4 etapas – consideração, avaliação, conversão e retenção – e, no entanto, não é um processo linear. Um consumidor pode ir e voltar nas suas fases até, enfim, adquirir um produto ou contratar um serviço.

Esquema da jornada de compra, dentro do People Marketing

Vamos, juntos, entender melhor como funciona essa dinâmica entre empresas e consumidores e como ela se aplica ao seu negócio?

Continuar lendo Jornada de Compra do Consumidor: o que é e como funciona para seu negócio

[Infográfico] Como foi o Dia do Consumidor 2019

O Dia do Consumidor passou e muitas empresas aproveitaram a ocasião para lançar ofertas – algumas até estenderam suas promoções por toda a semana – e deram um gás nas vendas do primeiro semestre. E você, já sabe como seu e-commerce performou na data?

Continuar lendo [Infográfico] Como foi o Dia do Consumidor 2019

E-commerce mostra como vender mais com marketing humanizado

“A Social Miner é uma plataforma must-have para marcas que querem entregar conteúdo personalizado para usuários altamente engajados”. Esse depoimento é da especialista de Marketing Digital da Liquido Active, Thais Luciani.

A empresa internacional de moda fitness adotou o People Marketing e as soluções da nossa plataforma há cerca de 6 meses. Desde então, eles alcançaram uma conversão 2 vezes maior que a média do site, ROI (Retorno sobre o Investimento) de impressionantes 52,94 e uma taxa de clique (CTR) que chegou a 47,96% – tudo isso pelos nossos canais.

E como eles fizeram isso?

Continuar lendo E-commerce mostra como vender mais com marketing humanizado

Como aproveitar o Dia do Consumidor para aumentar as vendas

Início de ano é sempre aquele aperto. Tem que pagar IPVA, IPTU, a escola das crianças e se der, gastar um dinheirinho a mais com aquelas férias esperadas o ano inteiro ou economizar para o Carnaval. Resumindo, é muita conta pra pagar e pouco dinheiro sobrando para comprar.

É nesse contexto que uma data comercial – que pode se tornar muito representativa para o seu e-commerce – vem ganhando força: o Dia do Consumidor.

O evento, que acontece 15 de março, já é considerado a “Black Friday do primeiro semestre”, tão grande é o seu potencial para o mercado. Afinal, é uma boa oportunidade para oferecer benefícios e vantagens, criando um senso de urgência no público e impulsionando as vendas – que, a gente sabe, sempre desaceleram no início do ano.
Continuar lendo Como aproveitar o Dia do Consumidor para aumentar as vendas

E-mail Marketing e Notificações Push Web Automatizadas: ferramentas de engajamento para vender mais

No seu negócio online, provavelmente, o aumento das vendas e lucros é (e sempre será) o seu principal objetivo. Para conseguir isso, você já deve conhecer o canal mais usado e um dos mais rentáveis do mundo em termos de conversão, o e-mail marketing. A estratégia de mailing continua sendo o principal aliado de marketing de todas as grandes marcas do mundo.

Continuar lendo E-mail Marketing e Notificações Push Web Automatizadas: ferramentas de engajamento para vender mais

Tudo que sua empresa precisa saber sobre a LGPD

No dia 28 de janeiro comemoramos o Dia Internacional da Privacidade de Dados. E, apesar de ter sido criada lá em 2006, pelo Conselho da Europa, a fim de conscientizar o público sobre a importância da proteção das informações pessoais, o assunto nunca esteve tão em alta.

Continuar lendo Tudo que sua empresa precisa saber sobre a LGPD

[Relatório] O comportamento do consumidor online em 2018

Quão bem você conhece o seu consumidor? Por exemplo: se você vende artigos eletrônicos, talvez se interessaria em saber que, apesar de não aparecer como a categoria mais vendida em 2018, o setor foi o que apresentou o ticket mais alto, na casa dos R$1.000,00. Para você ter uma ideia, o ticket médio geral foi de R$378,45.

Ou, se seu site já tem uma versão responsiva e otimizada para mobile, pode querer comemorar que os dispositivos móveis vem ganhando espaço no mercado, especialmente em relação a sites especializados em Móveis, Multicategorias e Moda, que no último ano realizaram 46,7%, 42,39% e 37,41% das suas vendas pelo mobile, respectivamente.

Continuar lendo [Relatório] O comportamento do consumidor online em 2018

Tendências para o marketing e e-commerce em 2019

Segundo a eMarketer, até 2021 o mercado global de e-commerces deve alcançar cerca de 4,9 trilhões de dólares em vendas, representando 17,5% de todas as vendas do varejo. Um crescimento de 7,3 pontos percentuais frente a performance de 2017.

No Brasil a gente também percebe um movimento de ascensão no setor, sendo que, em 2018, a expectativa era de que as lojas virtuais crescessem entre 12 e 15%, de acordo com dados da Ebit | Nielsen e Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), respectivamente. E, sim, só no primeiro semestre do ano o mercado virtual já tinha garantido R$23,6 bilhões.

Mas o que será que 2019 está reservando para o marketing e e-commerce? A gente fez um compilado com as tendências que prometem movimentar e impactar o mercado este ano.

Continuar lendo Tendências para o marketing e e-commerce em 2019

Expectativa de vendas para o Natal: ainda dá tempo de vender muito esse ano

O Natal ainda é um dos períodos mais quentes para o mercado. Mesmo com a proximidade da Black Friday, a data ainda promete movimentar R$31,8 bilhões para o varejo, de acordo com dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).

Por exemplo: na nossa pesquisa mais recente de intenção de compra, realizada em parceria com a MindMiners, apuramos que, apesar de cerca de 53% dos consumidores terem aproveitado o evento comercial de novembro para adiantar as compras de final de ano, 77,2% dos respondentes ainda pretende adquirir presentes para o Natal.

No estudo nós também perguntamos para os consumidores que categorias de produtos eles tinham mais interesse em comprar nesse período, quanto pretendem investir e o que as marcas podem fazer para ajudá-los a tomar uma decisão de compra, além de dar dicas e hacks para ajudar o seu e-commerce a dar um gás nas campanhas de Natal. O conteúdo ficou bem legal e, inclusive, fomos citados numa matéria da Globo News.

Quer ver a Pesquisa de Intenção de Compra para o Natal 2018 completa?

Quero!

Continuar lendo Expectativa de vendas para o Natal: ainda dá tempo de vender muito esse ano

O que é People Marketing e como ele ajuda sua empresa a converter mais

O People Marketing é uma metodologia criada pela Social Miner, que tem como objetivo ajudar as empresas a entenderem por que as pessoas tomam certas decisões – inclusive as decisões de compra. Isso para ajudar o seu negócio a criar ações para melhorar a performance e vender mais.

Continuar lendo O que é People Marketing e como ele ajuda sua empresa a converter mais