RD Summit: o que foi bom, o que pode melhorar e 4 lições que aprendemos com a Resultados Digitais

A primeira vez da Social Miner no RD Summit, evento de vendas e marketing organizado pela Resultados Digitais em Florianópolis (SC), foi bem marcante e cheia de impressões e descobertas. Na edição de 2016, que aconteceu nos dias 3 e 4 de novembro, o Ricardo Rodrigues, nosso CEO, foi convidado para palestrar sobre tendências do e-commerce.

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10 sinais de que chegou a hora de investir em SAC

“Oi, senhora. Poderia me informar o CPF, senhora. Aguarde um momento, vamos verificar seus dados. (Insira aqui vinte minutos de música instrumental). Senhora, vamos estar te passando para outro setor. (Mais vinte minutos de música instrumental). No momento, todos os nossos atendentes estão ocupados. (Mais música). Poderia me informar o CPF novamente, senhora. Verificamos no nosso sistema e seu produto já foi entregue. Vamos estar passando sua reclamação para o setor responsável.”

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O e-commerce brasileiro vai dobrar de tamanho. Mas o que isso significa?

A semana no mundo e-commerce começou agitada. Em meio aos preparativos para a Black Friday, o Google divulgou, em parceria com a Forrester Research, uma pesquisa que trouxe muitos dados e uma afirmativa que mexeu com os ânimos do mercado: o varejo online vai dobrar sua participação no varejo brasileiro até 2021.

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Guia prático para dobrar o ROI da Black Friday com engajamento

Parece que faz muito tempo que a Black Friday aterrizou no Brasil. Ledo engano. Ao contrário do tradicional varejo full service, a promoção americana é novata por aqui – foi só em 2010 que tivemos a primeira edição.

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Como o consumidor se comporta durante a Black Friday

Você se lembra de quantas compras fez na última Black Friday? Em qual horário comprou mais? Você costuma pesquisar preços antecipadamente? Em meio a tanta pressão para montar um planejamento bem estruturado, muitas vezes acabamos nos esquecendo de que, além de profissionais do varejo, também somos consumidores e, por isso, nós mesmos já sabemos a maioria das respostas que procuramos.

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Por dentro da Dmexco, a maior feira de mídia da Europa

Setembro é o mês da Digital Marketing Exposition & Conference, a Dmexco, a maior feira de Mídia da Europa, que acontece em Colônia, na Alemanha. Esse ano, a convite da Zanox, a Social Miner participou pela primeira vez do evento e eu fui o encarregado de representar os miners por lá.

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Black Friday: 5 dicas para aquecer seus leads antes da venda

Faltam menos de dois meses para a Black Friday de 2016 e o mercado já está se preparando para a maior data do e-commerce. Além das metas de vendas altas e dos melhores descontos do ano, a Black Friday é uma época de muita ansiedade. O varejo está ansioso para bater metas, os consumidores estão ansiosos para comprar com desconto.

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[Webinar] Antes, durante e depois da Black Friday: como vender mais

Você já deve estar cansado de ouvir falar de estratégias de Black Friday, né? A gente também. Acontece que, no último ano, nós, da Social Miner, fizemos uma análise do comportamento do consumidor durante as 24h da Black Friday. Estudamos mais de 7 milhões de usuários e como eles se comportaram nessa data e, com este relatório (que você pode conferir neste link), tivemos muitas ideias de como o e-commerce poderia aproveitar melhor o antes, o durante e o depois da Black Friday.

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E se fosse com seu E-commerce? Bel Pesce e lições de gestão de crise

Nos últimos dias, meu Facebook se tornou uma novela mexicana, ou melhor, uma novela brasileira com pé no Vale do Silício. Bel Pesce, a ~menina do Vale~, foi um dos assuntos mais discutidos na minha rede de amigos. Mesmo com tanta polêmica acontecendo ao mesmo tempo, de impeachment à separação da Fátima Bernandes e William Bonner, lá estava a Bel, figurando entre os principais assuntos do meu feed de notícias no Facebook e nas mesas de almoço do trabalho.

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O que ser voluntária nas Olimpíadas me ensinou sobre Marketing

Quem leu as notícias sobre atrasos de obra e cortes de orçamentos das Olimpíadas e Paralimpíadas deve ter imaginado que todo o evento, inclusive a seleção dos voluntários que estão trabalhando lá, foi feita no jeitinho e de última hora. Não foi. Eu, que sempre fui fã de esportes, fui escolhida para ser a supervisora do Centro de Comunicação do Hockey sobre a grama da Rio 2016.

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