Venda por engajamento: como continuar vendendo após a Black Friday

O seu e-commerce recebeu uma quantidade de visitantes muito maior na Black Friday do que em qualquer outro dia do ano? Pois é. Então, agora é a hora de se mexer para aproveitar todo esse tráfego e ir muito além da compra por impulso!

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Por que você precisa gastar mais tempo investindo no pós Black Friday

O que acontece no seu e-commerce depois que a Black Friday acaba? O seu time possui uma estratégia de trabalho para depois das promoções? Você sabe quais ações deram certo e quais deram errado? Como foi o retorno do investimento em divulgação? Tem noção se os consumidores estão falando bem da sua marca ou espalhando a experiência ruim que tiveram?

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A Black Friday acabou, e agora?

A primeira edição da Black Friday aterrissou no Brasil há 6 anos atrás.

Tradição importada do mercado norte-americano, ela é a maior data de vendas do e-commerce brasileiro e diferente do que o próprio nome leva a crer, não deve durar só 24h.

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Checklist definitivo para a Black Friday

Faltam poucos dias para a Black Friday – de longe, a maior data do e-commerce brasileiro – e as expectativas são altas. Em 2015, o varejo online vendeu 1,5 bilhão em compras e a expectativa é que os resultados deste ano sejam 18% maiores.

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RD Summit: o que foi bom, o que pode melhorar e 4 lições que aprendemos com a Resultados Digitais

A primeira vez da Social Miner no RD Summit, evento de vendas e marketing organizado pela Resultados Digitais em Florianópolis (SC), foi bem marcante e cheia de impressões e descobertas. Na edição de 2016, que aconteceu nos dias 3 e 4 de novembro, o Ricardo Rodrigues, nosso CEO, foi convidado para palestrar sobre tendências do e-commerce.

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10 sinais de que chegou a hora de investir em SAC

“Oi, senhora. Poderia me informar o CPF, senhora. Aguarde um momento, vamos verificar seus dados. (Insira aqui vinte minutos de música instrumental). Senhora, vamos estar te passando para outro setor. (Mais vinte minutos de música instrumental). No momento, todos os nossos atendentes estão ocupados. (Mais música). Poderia me informar o CPF novamente, senhora. Verificamos no nosso sistema e seu produto já foi entregue. Vamos estar passando sua reclamação para o setor responsável.”

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O e-commerce brasileiro vai dobrar de tamanho. Mas o que isso significa?

A semana no mundo e-commerce começou agitada. Em meio aos preparativos para a Black Friday, o Google divulgou, em parceria com a Forrester Research, uma pesquisa que trouxe muitos dados e uma afirmativa que mexeu com os ânimos do mercado: o varejo online vai dobrar sua participação no varejo brasileiro até 2021.

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Guia prático para dobrar o ROI da Black Friday com engajamento

Parece que faz muito tempo que a Black Friday aterrizou no Brasil. Ledo engano. Ao contrário do tradicional varejo full service, a promoção americana é novata por aqui – foi só em 2010 que tivemos a primeira edição.

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Como o consumidor se comporta durante a Black Friday

Você se lembra de quantas compras fez na última Black Friday? Em qual horário comprou mais? Você costuma pesquisar preços antecipadamente? Em meio a tanta pressão para montar um planejamento bem estruturado, muitas vezes acabamos nos esquecendo de que, além de profissionais do varejo, também somos consumidores e, por isso, nós mesmos já sabemos a maioria das respostas que procuramos.

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Por dentro da Dmexco, a maior feira de mídia da Europa

Setembro é o mês da Digital Marketing Exposition & Conference, a Dmexco, a maior feira de Mídia da Europa, que acontece em Colônia, na Alemanha. Esse ano, a convite da Zanox, a Social Miner participou pela primeira vez do evento e eu fui o encarregado de representar os miners por lá.

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