Dia dos Namorados - dicas para vender mais, por mais tempo

O que ainda dá tempo de fazer para vender mais no Dia dos Namorados

O Dia das Mães nem bem passou e o varejo virtual já está de olho em outra data: o Dia dos Namorados. E não é pra menos, né? De acordo com a Ebit|Nielsen, em 2018 os e-commerces faturaram R$1,77 bilhões com o evento, aumentando as expectativas para este ano.

Inclusive, as equipes de performance e branding da sua empresa provavelmente já sentaram para traçar as estratégias de venda para o período. E se você teve a chance de dar uma olhadinha no nosso Relatório do Dia dos Namorados 2018, com certeza usou vários insights para otimizar suas campanhas. 😉

Só que nessa reta final, a medida que o evento se aproxima, os dias parecem passar mais rápido, ao passo que as metas se tornam cada vez mais desafiadoras. E se você está se perguntando “o que fazer?”, a boa notícia é nesse período cresce também o volume de consumidores ativos, buscando por ofertas que serão entregues a tempo de agradar os mozões.

Então não criemos pânico, que ainda dá para fazer algumas ações para se diferenciar da concorrência e garantir os resultados do seu negócio. Quer algumas dicas? A gente te dá!

Os atrasados do ENEM Dia dos Namorados

Tem muita gente que só conseguiu aquele match de amor no último minuto do segundo tempo. Já outros pombinhos estão juntinhos a tanto tempo que o mimo ficou lá no canto da memória, quase esquecido, até a pessoa receber uma boa indireta. Mas tem também aqueles que, como eu, deixam tudo para última hora – e com o presente de Dia dos Namorados não seria diferente.

Prova disso é que a nossa Pesquisa de Intenção de Compra para a data revelou que 36,5% dos respondentes que pretendem comprar na data só iria começar a pesquisar ofertas 15 dias antes do evento. E outros 20,8% devem deixar para buscar as promoções com apenas uma semana de antecedência. Agora, se você está surpreso, segura essa: 16,5% vai pesquisar só na véspera ou no dia D, mesmo.

Quer ver os dados completos da nossa Pesquisa de Intenção de Compra para o Dia dos Namorados?

Quero!

Doideira, né? Por isso, uma boa alternativa para garantir a conversão deste potencial cliente que está chegando atrasado é oferecer algumas condições especiais. Por exemplo: você trabalha com a entrega expressa para algumas regiões? Então faça campanhas segmentadas para os usuários da sua base que podem aproveitar essa oportunidade.

Ao se cadastrar através de um canal da Social Miner, os usuários compartilham dados de navegação e perfil sociodemográfico, entre eles a sua localização. Então é possível segmentar campanhas para um grupo específico de leads, que estão em uma região para qual você pode oferecer vantagens no frete.

Exemplo de campanha de Notificação Push por localização com frete rápido para o Dia dos Namorados

Seu negócio possui também lojas físicas? Então por que não oferecer um experiência omnichannel para o seu consumidor? Ele pode usufruir do conforto e praticidade de selecionar os produtos online e retirar na loja mais próxima.

Gerando leads qualificados

Muitas empresas optam por desligar campanhas de identificação de leads durante datas comerciais como o Dia dos Namorados. Isso para poder concentrar todos os investimentos em campanhas de conversão. E sim, a ideia é vender muito nessas datas. Mas deixar suas estratégias de cadastro de lado nesse período pode ser também um erro.

A gente sabe que, apesar de registrar um alto volume de visitantes nos sites, nem todo mundo chega a comprar na sua loja durante esse período. Mas é justamente por atrair um tráfego atípico em ocasiões como essa que sua marca não pode se dar ao luxo de dispensar a oportunidade de cadastrar mais usuários.

E o Dia dos Namorados é uma data especialmente boa para lançar campanhas de aquisição. Por quê? Bom, em geral, quanto maior o número de visitas, menor a taxa de conversão para cadastros, certo? Só que durante o evento do ano passado, por exemplo, identificamos que a medida que a data se aproximava, crescia o número de cadastros, aumentando até 5% entre os dias 30 de maio e 12 de junho de 2018.

Relatório do Dia dos Namorados 2018 revela a taxa de cadastros por semana

Essas pessoas demonstraram interesse na sua marca e, mesmo não estando prontas ou dispostas a comprar imediatamente, elas são clientes em potencial. São consumidores com quem você não só pode, como deve se relacionar, entender o perfil de consumo para se comunicar de forma personalizada e ajudá-los a evoluir na sua jornada até tomar uma decisão de compra – mesmo que ela só aconteça no futuro.

E como potencializar o cadastro nesse período?

Bom, uma alternativa que funciona muito bem nos nossos canais de identificação é a oferta de vantagens e benefícios que incentivam o cadastro. Um desconto ou brinde especial para quem se conectar com a sua marca pode ser o que vai garantir o sign up de novos visitantes, sem pesar para o seu negócio.

E tem mais: com um cupom na mão, a chance desse lead converter aumenta – e muito! -, né não?

Exemplo de comunicação para cadastro via Social Lightbox para o Dia dos Namorados

 

Pensando na retenção

Que loja não ama aqueles clientes que são fãs, compram sempre e até compartilham sobre seus produtos nas redes sociais? E o que a sua marca tem dado em troca para eles? Pois é… Na correria de criar campanhas para vender muito no Dia dos Namorados, muitas companhias se esquecem deles.

Prova disso é que, de todos os consumidores que compraram no Dia dos Namorados em 2018, 6% tinham comprado na mesma loja no mesmo período de 2017. 🙁

Relatório do Dia dos Namorados 2018 revela a taxa de recompra de 2017 vs 2018

Portanto, se você quer se diferenciar da concorrência, não esqueça de dar aquela atenção especial para retenção. Afinal, o cliente que já comprou na sua loja e saiu satisfeito tem muito mais chances de comprar de novo. E é muito mais barato – 5x mais mais barato, pra ser específica – e sustentável você investir nele do que conquistar um novo.

E como trabalhar a fidelização?

Dá pra lançar campanhas especiais, com foco nesse público, baseado no seu comportamento e interação com a sua loja. Eles compraram com você no último Dia dos Namorados? Você pode trazer uma memória afetiva sobre essa sua experiência juntos e oferecer um cupom para manter a tradição…

Exemplo de e-mail humanizado que trabalha a fidelização para o Dia dos Namorados

E o que fazer ~~depois~~ que o Dia dos Namorados acaba?

Você conquistou muitos clientes? Sensacional! Mas você não precisa parar na primeira conversão. Estudos da nossa base – que hoje já conta com mais de 38 milhões de cadastros – mostram que depois do Dia dos Namorados de 2017 o consumidor voltou a comprar na mesma loja, especialmente nos três meses seguintes.

Relatório do Dia dos Namorados 2018 revela a taxa de recompra nos meses que seguem a data comercial

Ou seja: dá para criar estratégias especiais para esse público, que tem uma potencial maior e conversão. Aqui vale lembrar daquele produto que ele deixou pra trás, oferecer algo relacionado com o que ele comprou anteriormente, e o que mais a sua criatividade mandar.

Outro exemplo de campanha Notificação Push para o Dia dos Namorados

Últimos ajustes

Datas comerciais como o Dia dos Namorados demandam bastante das equipes de mídia. Trabalhando diretamente na atração de visitantes para o site, essas pessoas sabem que bons insights sobre o perfil do consumidor podem ser valiosos na hora de testar audiências e otimizar segmentações das campanhas.

E a gente pode ter o que você precisa aqui. Nesse post, com o Relatório do Dia dos Namorados de 2018, você encontra dados sobre como as pessoas chegaram até os sites – pelo Google, anúncios nas redes sociais, e-mail marketing?–, quais dispositivos usam para acessar as lojas – desktop, celular, tablet? –, e muito mais!

Além disso, a gente lançou a Pesquisa de Intenção de Compra para a data, que já citamos nesse post. No material ouvimos mais de 500 consumidores, de todo o Brasil, e revelamos o que as pessoas devem comprar mais, quanto pretendem investir nas compras, em que lojas, entre outras informações. Para baixar o conteúdo gratuito é só clicar aqui. 🙂

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