Houve um momento em que as estratégias de venda se baseavam na quantidade, sem levar em consideração a qualidade da experiência do consumidor. Ou, como diria Ariana Grande, thank you, next! Dessa forma, clientes perdidos ou em dúvida não eram efetivamente trabalhados, inclusive com técnicas de atendimento, que visassem a conversão.
Continuar lendo O cliente deu um perdido? Não mais com essas técnicas de atendimento!
Convidamos o Jay, Analista de Recursos Humanos aqui na Social Miner, para falar com a gente sobre diversidade e inclusão LGBT+ nas organizações. Vem ver!
“Antes de começar a falar sobre o RH e inclusão, acho importante me apresentar: meu nome é Jair ~mas pode me chamar de Jay~, tenho 26 anos e sou um homem cis, negro e gay, que cresceu na Zona Leste de São Paulo – conhecida como uma região periférica da cidade.
Neste Dia dos Namorados, saiba o que os consumidores estão esperando das lojas, o que pretendem comprar, o que faz com que escolham uma loja ou outra, e muito mais.
Continuar lendo Pesquisa: a intenção de compra dos consumidores para o Dia dos Namorados 2019
As empresas batalham muito para conseguir falar com os visitantes da sua página e convencê-los a se conectar com a marca. Como a gente sabe disso? Bom, perguntamos diretamente para profissionais de sites e e-commerces quais eram os principais desafios que enfrentavam no seu dia a dia. E no top 5, lá estava ela: a aquisição de leads.
Continuar lendo Como cadastrar mais leads: estratégias para captar e identificar novos visitantes
A gente entende que os e-commerces de Moda e Acessórios estão constantemente batalhando para se destacar no mercado e melhorar sua performance em vendas. E que nem sempre essa missão é fácil. Afinal, a concorrência é alta.
No entanto, o segmento conta com bons números, que deixam os lojistas animados e incentivam os negócios. Se esse é o seu caso, você pode gostar de saber, por exemplo, que em 2018 a categoria concentrou 5,6% do faturamento de R$53,2 bilhões alcançado pelo varejo virtual.
Continuar lendo Quanto o setor está vendendo e como melhorar sua performance
O Dia das Mães nem bem passou e o varejo online já está de olho em outra data: o Dia dos Namorados. E não é pra menos, né? De acordo com a Ebit|Nielsen, em 2018 os e-commerces faturaram R$1,77 bilhões com o evento — e isso mesmo diante da greve dos caminhoneiros, que impactou as vendas do período.
Continuar lendo O que ainda dá tempo de fazer para vender mais no Dia dos Namorados
O Dia das Mães passou, o varejo virtual aproveitou a ocasião e muita gente ganhou algum mimo – não só as mamães, mas tias e madrinhas também estavam na lista de presentes dos consumidores. O resultado? Os e-commerces faturaram R$2,2 bilhões na data, de acordo com a Ebit|Nielsen, crescendo 5% em relação ao ano anterior.
O uso de dados não é mais o futuro do marketing. Ele é o presente. São os dados que permitem que marcas se comuniquem com seu público de forma cada vez mais personalizada em ambientes virtuais, garantindo uma experiência de consumo mais completa e um consequente aumento na performance.
Continuar lendo Social Miner faz 5 anos e tem muita história para contar <3
Já não é novidade que o Instagram se tornou uma das principais vitrines complementares de um e-commerce, especialmente quando os produtos ofertados possuem um grande apelo visual, como em nichos de moda, beleza, decoração etc.
Continuar lendo Marketing no Instagram: 5 dicas para converter seus seguidores em clientes
A jornada de compra define as fases que uma pessoa passa para a tomada de decisão. Dentro do People Marketing ela é dividida em 4 etapas – consideração, avaliação, conversão e retenção – e, no entanto, não é um processo linear. Um consumidor pode ir e voltar nas suas fases até, enfim, adquirir um produto ou contratar um serviço.
Vamos, juntos, entender melhor como funciona essa dinâmica entre empresas e consumidores e como ela se aplica ao seu negócio?
Continuar lendo Jornada de Compra do Consumidor: o que é e como funciona para seu negócio
![[Infográfico] Como foi o Dia das Mães 2019](http://blog.socialminer.com/wp-content/uploads/2019/05/Relatório-Dia-das-Mães-2019-1.jpg)
