Autor: Carolina Silveira

O People Marketing e a jornada de compra até a Black Friday

A Black Friday está batendo na nossa porta e muitas marcas estão aproveitando os últimos dias de preparação para anunciar suas grandes ofertas e, em alguns casos, já até fazer algumas vendas. E o seu negócio, está a todo vapor também?

A gente espera que sim. Afinal, os brasileiros não apenas estão totalmente à vontade com a data, como esperam por ela – muitas vezes para fazer as compras de fim de ano. Inclusive, na nossa pesquisa pré-Black Friday mais recente, de “boca de urna”, 68,4% dos consumidores expressaram o desejo de aproveitar o evento para antecipar as compras de Natal.

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Como vender mais na Black Friday: dicas para a primeira vez de PME’s

Iniciada nos Estados Unidos como uma forma de aquecer o mercado, a Black Friday representa o início da temporada de compras de fim de ano. O evento chegou ao Brasil em 2011 e, desde então, vem ganhando força e mobilizando comerciantes e lojistas.

Com isso, a procura por inovação e maneiras de se destacar nessa data está a cada ano maior. A alta concorrência exige que você esteja bem preparado e invista para conquistar a atenção dos compradores. E nesse post a gente vai te mostrar como você pode usar essa data para impulsionar suas vendas.

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Nessa Black Friday, seu atendimento vai encantar e fidelizar clientes?

“Quando a gente compra de uma empresa, o mínimo que a gente espera é que eles resolvam o nosso problema quando a gente tem um. E que eles sejam rápidos e educados. Alguém discorda disso? É o mínimo né?”. Foi assim que o Albert Deweik, CEO e fundador da NeoAssist, abriu sua apresentação no evento especial para a Semana Black Friday, que rolou na nossa casa.

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Manipulação e controle de dados na internet é tema no ENEM

O assunto é quente: a “manipulação do comportamento do usuário pelo controle de dados na internet”. Em tempos de fake news e em que os fatos travam uma batalha constante com a desinformação nas redes, a escolha para o tema da redação do Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM) 2018 não podia ter sido mais pertinente.

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Black Friday: tudo o que você precisa saber para fazer seu e-commerce vender mais

Entra ano, sai ano e você deixa para se preparar para a Black Friday no supetão, de última hora? Bom, você não está sozinho. Mas se quiser destacar sua empresa da concorrência, está na hora de quebrar o ciclo vicioso e fazer diferente. Sabe por quê? Porque o melhor caminho para garantir uma fatia bem gorda dos lucros com a data é se planejando.

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Canal rende taxas de clique até 5x mais altas

O e-mail está cada vez mais personalizado, alinhado com o que o consumidor deseja e procura. E nós temos a tecnologia e os recursos de humanização à agradecer. Afinal, se a gente não contasse com ferramentas para cadastrar e entender o perfil e comportamento de cada consumidor, ficaria muito difícil enviar campanhas automáticas mais assertivas, de forma escalável, né não?

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Descubra se a sua empresa já faz People Marketing

Quando a gente fala em People Marketing, qual é a primeira referência que te vem à cabeça? Talvez estratégias de marketing que coloquem as pessoas em foco? Ou, quem sabe, uma ferramenta que ajuda e-commerces a vender mais? Pois é. A metodologia ajuda, sim, a personalizar suas campanhas e aumentar as oportunidades de venda. Mas não é só isso.

O People Marketing foi desenvolvido exclusivamente por nós para ajudar as empresas a identificar em que fase da jornada de compra cada consumidor está e, assim, poder criar histórias humanizadas que gerem engajamento, fazendo com que essas pessoas avancem para a conversão.

Ou seja: essa estratégia pode ser aplicada à realidade de diversos negócios, que têm a chance de mudar o jeito como se comunicam com o público, deixando tudo muito mais pessoal e humano.

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Relatório de Dia dos Pais da Social Miner é referência no Estadão

Apenas 48 horas depois do Dia dos Pais de 2018 a gente lançou, em parceria com o pessoal da Neoatlas, NeoAssist, Loja Integrada, ANYMARKET e Vindi, um super relatório com os principais benchmarks de mercado e vários insights sobre o comportamento do consumidor durante a data.

Em conjunto, analisamos os dados de navegação dos usuários cadastrados na nossa base. Para se ter uma ideia, são mais de 25 milhões de pessoas só na Social Miner. E é muito bom poder dizer que esse trabalho rendeu boas referências, sendo citado na coluna do Broadcast, do Estadão.

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Como melhorar sua performance sem perder o foco na humanização

Eu joguei uma enquete – beeeem informal – aqui na mesa de trabalho, perguntando que tipo de música o pessoal gosta. As respostas foram as mais variadas: MPB, indie rock, sertanejo e, eu, de tudo um pouco (mas to numa fase de new wave difícil de controlar).

Tá, mas o que isso tem a ver com o seu site ou seu e-commerce, você deve estar se perguntando. Bom, acontece que todo mundo aqui é consumidor que, muitas vezes, compra no varejo online. E, no entanto, como você pôde ver, estamos longe de ter gostos iguais.

O que nos leva a pergunta: sabendo que cada usuário que chega ao seu site tem desejos e necessidades tão particulares, por que algumas lojas insistem em vender como se fossemos todos iguais?

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