Dia do Cliente e Semana do Brasil: dados e estratégias para vender mais

Comemorado em 15 de setembro, o Dia do Cliente é uma data comercial que agita o varejo — inclusive o varejo virtual. Estrategicamente posicionado entre o Dia dos Pais, em agosto, e o Dia das Crianças, em outubro, a data é mais uma oportunidade para que as lojas lancem boas ofertas, atraiam novos leads e vendam muito, é claro.

Continuar lendo Dia do Cliente e Semana do Brasil: dados e estratégias para vender mais

Riachuelo aposta em estratégia cross channel para gerar engajamento

A marca integrou as soluções da Social Miner às suas campanhas nas lives de artistas. O resultado da estratégia cross channel? Mais engajamento, com CTR 3,4x maior que a média de mercado. 

Continuar lendo Riachuelo aposta em estratégia cross channel para gerar engajamento

Criando ações complementares online e offline

Sabemos que o consumidor passa por diversos canais de comunicação — online e offline — até tomar uma decisão de compra. Daí a importância de focar em estratégias omnichannel, que integrem uma narrativa consistente junto ao público. E nesse post vamos te mostrar como fazer isso.

Continuar lendo Criando ações complementares online e offline

Diversidade no mercado de trabalho

Oi, meu nome é Allan. Sou um homem cis, branco e gay. Tenho 26 anos, faço parte do time de Branding da Social Miner e vim compartilhar com você algumas reflexões sobre diversidade no mercado de trabalho. 

Honestamente, quando recebi o convite para falar da minha experiência e visão sobre a relação do profissional LGBTQIA+ com o mercado de trabalho, fiquei um tanto desnorteado sobre o que e como escrever. Principalmente devido ao momento que estamos vivendo. 

Continuar lendo Diversidade no mercado de trabalho

Tendências de consumo num mundo pós-covid-19

Vivendo no contexto de uma pandemia e da crise econômica e social que se seguiu, quando olhamos pra frente, o futuro parece — e é — incerto. Mas não dá pra dizer que passamos por estes últimos 3 meses sem aprender lições que devemos levar e aplicar nos negócios daqui pra frente. 

Continuar lendo Tendências de consumo num mundo pós-covid-19

Coronavírus e consumo: a variação nas vendas e no atendimento

Quando nos deparamos com situações inesperadas e suas consequências, é natural que uma das nossas primeiras reações seja “pisar no freio”. Isto é: não tomar nenhuma decisão de imediato. E isso inclui as decisões de compra.

Continuar lendo Coronavírus e consumo: a variação nas vendas e no atendimento

Coronavírus e os impactos no comportamento do consumidor

O isolamento social, recomendado pela Organização Mundial da Saúde, foi adotado por praticamente todas as nações afetadas pelo coronavírus. A medida vem sendo implementada a fim de desacelerar o contágio e garantir que os sistemas de saúde tenham capacidade para atender os casos mais críticos da doença.

E no Brasil? Mesmo em meio a divergências no governo, por aqui não foi diferente.

Continuar lendo Coronavírus e os impactos no comportamento do consumidor

Como usar NPS para humanizar estratégias e fidelizar clientes

Todo consumidor já deve ter tido algum tipo de contato com a metodologia NPS, até mesmo sem saber. Quem trabalha com estratégias de marketing, no varejo (online ou offline) ou atende clientes em qualquer momento, também provavelmente deve estar familiarizado com o que é e como usar NPS.

Mas afinal, o que esse tipo de pesquisa, representado por três letrinhas, tem a ver com humanização de estratégias e com fidelização de clientes?

Continuar lendo Como usar NPS para humanizar estratégias e fidelizar clientes

O que é uma jornada de compra omnichannel?

Ilustração para Jornada de compra omnichannel conta a história de uma máquina de lavar quebradaMinha máquina de lavar quebrou. Depois de umas visitas técnicas, o diagnóstico era o mesmo: morte súbita e irreversível. Triste, mas fazer o quê, né?

Ilustração para Jornada de compra omnichannel conta a história do início da busca por uma máquina de lavar novaAinda de pé na área de serviço, peguei o celular e consultei alguns sites, pesquisei no Google, fui atrás de ofertas. Me cadastrei em algumas páginas, na esperança de receber um cupom de desconto e… nada. “Meu pai, como tá caro!”.

Continuar lendo O que é uma jornada de compra omnichannel?

E-commerces de Beleza e Saúde: o comportamento do consumidor no 1º semestre de 2019

De acordo com a pesquisa Webshoppers, da Ebit|Nielsen, os e-commerces cresceram 12% em 2018. Mas o mais interessante para a gente é que muito desse resultado se deve a expansão de categorias “de giro rápido”, como Fraldas, Remédios e, especialmente, Perfumaria e Cosméticos — que, para se ter uma ideia, registrou um aumento de 51% no volume de pedidos no ano passado.

Continuar lendo E-commerces de Beleza e Saúde: o comportamento do consumidor no 1º semestre de 2019