Seu e-commerce aumentou as vendas no Dia do Frete Grátis

Alô e-commerce: o que você fez para aumentar as vendas no Dia do Frete Grátis?

O Dia do Frete Grátis rolou no último sábado, dia 28 de abril. Bem às vésperas do feriado do Dia do Trabalho. Isso significa muita gente tranquila, provavelmente curtindo um fim de semana prolongado. Dá para dizer que não faltava tempo para zapear por sites. No entanto, faltou estímulo. 😦

Infelizmente, muitos e-commerces não aderiram ou planejaram campanhas especiais para a data, a fim de atrair e se relacionar com os consumidores – seja para converter compras por impulso, estimuladas por ofertas imperdíveis; seja para cadastrar e engajar visitantes para o futuro.

O resultado? Os sites registraram queda no volume de vendas e isso é ruim – muito ruim. Porque significa que um evento bacana, que pode gerar muitos resultados, foi desperdiçado.

E o que fazer agora? Aprender com os erros para fazer melhor depois. Por isso, em parceria com a Loja Integrada e Neomove, fizemos uma pesquisa e analisamos os principais resultados do Dia do Frete Grátis de 2018 para te dar um norte e guiar seu planejamento para as próximas datas comemorativas do ano. Confira!

Comparativo semanal

Comparamos o volume de vendas no fim de semana do Frete Grátis (sexta, sábado e domingo) com os valores registrados no mesmo período da semana anterior. Apesar do volume de visitas ter aumentado em 14,07%, as vendas caíram 13,5%.

Já de acordo com os dados da Loja Integrada, que tem uma base mais focada em pequenos e médios e-commerces, essa queda passa para 17,52%.

Isso evidencia que, apesar de ter acessado os sites, os usuários não encontraram ofertas ou vantagens que os estimulassem a converter a compra durante evento. Vale é ficar alerta para não deixar que a data perca o valor e caia no esquecimento dos consumidores.

Variação 2017 – 2018

Pois é, como a gente viu, o Dia do Frete Grátis não trouxe um aumento nas vendas, sendo pouco representativo para os e-commerces, em geral. E este ano teve uma performance ainda pior, com uma queda de 42% nas vendas em relação a 2017.

No entanto, isso não é de todo negativo. Existe aqui uma oportunidade de se destacar no mercado. Uma vez que os sites têm perdido a chance de aproveitar o evento para impulsionar sua vendas, isso significa menos concorrência e mais chances de alcançar bons resultados.

Vendas e visitas hora a hora

Os e-commerces cadastrados na nossa base registraram picos de acesso e conversão na sexta-feira – o que já é comum para o mercado online. No entanto, o evento do Dia do Frete Grátis ocorreu no sábado. Isso demonstra que, mesmo com o evento que deveria ser atrativo, os consumidores não engajaram no sites, finalizando compras.

Gráfico hora a hora mostra resultados do Dia do Frete Grátis

Nesse caso, a melhor alternativa seria antecipar ou estender as vantagens do evento para outros dias da semana, incluindo as datas que já registram altos picos de acesso. Seria um estímulo a mais para que os visitantes convertessem a compra.

Se não for possível, as marcas podem aproveitar os melhores dias de acesso no site para se comunicar com seus visitantes, avisando que terão ofertas pensadas exclusivamente para as datas especiais, como é o caso do Dia do Frete Grátis.

Já, quando falamos dos usuários já cadastrados no seu site, com os quais sua marca já mantém relacionamento via redes sociais, mensagens ou email, o ideal é usar esses canais de comunicação para “esquentar” a base, isto é, criar uma expectativa para as condições especiais que estão planejando para o evento.

Um exemplo: os visitantes que acessaram o seu site na sexta-feira, visitando várias páginas de produtos, saíram sem comprar. No entanto, apesar de não converter, se demonstraram interessados nas ofertas. Levando isso em conta, sua marca poderia usar a segmentação de público para enviar mensagens automáticas avisando a essas pessoas que os produtos que gostaram estarão com o frete grátis no dia seguinte, aumentando, assim, suas chances de vender num segundo momento.

Aumento relativo nas vendas, por estado

Quando observamos os e-commerces localizados nas regiões Norte e Centro-oeste, identificamos um aumento de até 20% no volume de vendas. Além disso, segundo o levantamento da Neomove, o ticket médio dos consumidores dessas regiões aumentou expressivamente na data do evento. Para se ter uma ideia, o valor médio das compras subiu 40,2% no Norte, 41% do Centro-oeste e 57% no Nordeste.

Considerando que grande parte dos centros de distribuição de produtos das empresas se concentram nas regiões sul (25%) e sudeste (58%) do país, podemos concluir que as vantagens do Frete Grátis implicam diretamente no valor da entrega de mercadorias mais pesadas – como eletrodomésticos, itens automotivos, eletrônicos, entre outros.

Portanto, o evento se torna um fator determinante para decisão de compra dos consumidores que residem nas regiões mais afastadas destes centros de distribuição. Levando estes dados em consideração, é possível segmentar seu público e entregar campanhas com vantagens de frete focadas nessas regiões, aumentando as chances de conversão.

E aí, acha que pode aproveitar essas dicas para vender mais nos próximos eventos? Conta com a gente!

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