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10 dicas para preparar seu e-commerce para as vendas do fim de ano

É inacreditável, mas o fim do ano chegou. E fim de ano é sinônimo de loucura, sabe por que? Se você vive nesse planeta, sabe exatamente do que eu estou falando. É a época em que as pessoas saem correndo pra comprar presentes pra toda a família e amigos, decoração pra casa, comidas pras férias e por aí vai. É nessa época em que o tráfego dos e-commerces dispara, assim como os pedidos e vendas. Muita gente já começou a se preparar pra não perder essa oportunidade. E você? Já começou? Se não, agora é a hora de começar a mexer seus pauzinhos. Dá uma olhada nessas dicas e boas vendas 🙂

1) Adequação ao mobile

Seu site é mobile friendly? Se não for, seus consumidores irão procurar um que seja. Sabe por que? Porque de 30 a 35% dos shoppers vão finalizar suas compras no celular.

2) Velocidade do site

Se o seu site demorar mais de 3 segundos para carregar, você poderá perder 40% dos seus compradores. Fique de olho se seu site consegue suportar um tráfego maior que o normal e cheque sua velocidade, simplificando tudo o que for possível.

3) Calendário de conteúdo

Se você ainda não começou a planejar o conteúdo dos seus posts no blog, tweets, vídeos e etc., faça isso pra ontem! Tem gente que já está anunciando pras festas de fim de ano, o que já te deixa pra trás.

4) Atenção às redes sociais

Você sabe o que seus consumidores estão falando de você nas redes sociais? Pois bem, é hora de começar a prestar atenção nisso. Esteja preparado para atender às suas dúvidas e necessidades quando mencionarem você nas mídias sociais.

5) Planejamento de vendas

Imagina que climão seu cliente finalizar uma compra e você ter anunciado o preço errado, ou pior, não ter o produto no estoque. Para evitar que isso aconteça, faça um planejamento impecável e fique atento a cada detalhe. Mantenha um arquivo que você possa checar de tempos em tempos e se manter atualizado sobre tudo o que está rolando.

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6) Ad Keywords

Você sabe quais palavras-chave (keywords) você pretende usar para seus anúncios na web? Se não, comece a planejar isso agora. Quanto mais tarde você entrar nessa corrida, menos chance vai ter de conseguir as palavras-chave que quer, pois outros concorrentes já vão ter pago por elas primeiro.

7) Resgate de carrinhos abandonados

Comece a pensar em como conversar com aqueles que vão sair do seu site sem fazer uma compra. Tenha em mente que aproximadamente 75% desses fugitivos pretende comprar alguma coisa em algum momento, mas só precisam de um empurrãozinho para isso.

8) Anúncios nas mídias sociais

Tendo como opções o Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, e etc., você precisa pensar em como vai anunciar nesses meios. Qual vai ser a sua mensagem? Qual é o valor do que você está oferecendo? Você está realmente falando com seu público alvo? Pisar na bola nesse aspecto pode te custar vários potenciais compradores e ainda te deixar com uma imagem negativa.

9) Planejamento de entrega

Se você vai oferecer algum desconto ou frete grátis, comece a planejar agora. Você vai precisar ajustar sua página de checkout para que todos fiquem sabendo das oportunidades de frete, o que até pode ser um diferencial pra você. Lembre-se de que o preço do frete é o motivo n°1 por que as pessoas abandonam seus carrinhos.

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10) Atendimento ao consumidor

Você está preparado para responder todos os comentários, perguntas e reclamações? Deve haver alguém para monitorar todos os canais de contato com o consumidor e certificar-se de que todos serão bem atendidos. Manter o consumidor satisfeito deve ser seu objetivo de vida!

 

Espero que essas dicas tenham te ajudado! Agora, brace yourselves: the holidays are coming!

Fonte: Hubspot

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